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和讯让您“万事通”

    2005年10月28日 和讯网（www.hexun.com）利用北京第三网络通讯有限公司的融合通讯技术及运营优势在国内首家推出了“万事通”专家咨询服务平台，这是国内市场上首次采用与网络技术相结合的声讯平台，同时也是国内首家聚集各个行业专家的咨询服务平台。和讯网在产品创新上，利用自身的财经领导地位及引入互联网不受地域限制的概念，使得“万事通”也是国内首个“无地域”限制、“无坐席”的专家咨询服务平台。
    关于新兴声讯咨询服务有以下几个方面优势：第一方面，克服了传统咨询门槛高的限制。在传统的理财服务、会员理财服务里要求较高的资金量，同时收取高额的理财手续费。而万事通一卡多用，费用低廉，可按使用时间付费，最低至一分钟，并且多种咨询内容均可使用一张卡。另外服务专家可根据自身需求自由选择，与会员制咨询服务相比，即使同一问题也可以选择不同的服务机构，兼听则明。第二方面，克服专业人士不足的限制。急病乱投医，当我们有急事需要咨询处理时，咨询的对象是否“懂行”便成为问题能否解决的关键。传统的咨询行业，每家咨询公司的专家仅有少许的几个，更不用谈可以选择了。
    万事通－专家语音咨询互动平台服务全国的特性，决定了只有整合业界的资源，才能够满足客户的需求，和讯网利用自身的财经优势齐聚了国内来自各行各业的专家，数百专家随时等待着客户的各种各样的疑问。第三方面，克服地域性限制。由于没有专门的咨询服务机构，以往百姓生活中所遇到的各种问题往往只能通过自己的人际圈子、局限在自己生活的城镇区域范围之内去想办法咨询解决，传统的声讯服务电话也仅限制于当地使用。万事通咨询服务平台采用互联网与传统电话相结合，是用户不论在何地都可使用当地电话或通过互联网呼叫属于自己的专家。
    在使用及费用方面，万事通有如下优势，在使用上用户登陆http://ask.hexun.com/，选择在线专家后，输入本卡账号及密码，并填入用户想接听的电话号码，点击提交按钮。系统会立刻拨打过来请用户确认选择的专家号码，并按＃字键确认，确认后系统会自动拨通专家的热线，进行通话咨询，接通后开始计费。与目前通行的会员包月收费制相比费用少风险低，选择自由度大且服务品质更有保障。按需付费按时计费，而非包月付费。多家咨询机构众多分析师多种咨询内容，一卡通用。服务价格方面：目前收费分为四个档次分别为3元，5元，8元，10元/分钟，收费按分钟计费，不足一分钟按一分钟收取。咨询服务费直接从本储值卡内扣减，余额不足时，用户可就近到和讯各地代理商处购买，或者与和讯公司联系。
    证券行业著名分析师曹卫东认为和讯开通的服务为证券咨询行业提供了更多的与投资者交流的机会与便利。与以前的咨询工作相比，觉得有两点特别突出，第一是咨询人员可自由支配咨询时间，将原先那种固定时间的模式彻底改变，咨询人员可自已在24小时内设定接听投资者的咨询来电，不但增加了咨询时间与即时性，而且咨询内容的质量也得到相应提高。第二，有利于建立与投资人、个人、咨询分析人员之间的联系，使消息的互动更加快速有效，同时在和讯个人主页也上也有咨询人员的文章刊出有效地满足了咨询人员因各种原因不能在线时投资者咨询问题的需要。曹卫东认识和讯“万事通”的推出是投资者即时咨询的新模式到来。
    从“万事通”专家咨询服务平台的正式发布，标志着国内的咨询行业迈出了坚实的步伐。“万事通”专家咨询服务平台不仅带来了全新的咨询模式及经济效益。更为重要的是，和讯网坚信以客户为本，矢志成为客户终身的咨询伙伴！

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2005年10月28日
 
 
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